Commande Région d'expédition
Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes aux clients d'Europe, d'Amérique et d'Asie. Les commandes sont expédiées depuis la Chine et livrées à votre porte, garantissant ainsi une expérience d'achat sans faille.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Vous recevrez un courriel de notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
Europe et Amériques : 9-19 jours ouvrables après l'expédition.
Asie : Environ 13 jours ouvrables après l'expédition.
Autres régions (par exemple, Afrique, Océanie, régions éloignées) : Jusqu'à 30 jours ouvrables après l'expédition.
Nous utilisons généralement USPS et DHL pour le transport des commandes vers les États-Unis et l'Europe.

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des formalités douanières, des jours fériés locaux ou de retards logistiques imprévus. Nous recommandons de passer commande à l'avance pour les besoins urgents.

Remarques importantes pour les commandes internationales
Bien que nous nous efforcions de livrer dans le monde entier, les commandes à destination de l'Afrique et de ses îles éloignées (ou d'autres lieux exceptionnellement éloignés) peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires. Avant de passer votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@gemiruo.com pour confirmer la disponibilité et la faisabilité de la livraison.

Suivi de votre commande
Once shipped, you will receive a tracking number via email to monitor your package’s journey. Delays due to customs clearance or local postal services are beyond our control but rest assured—we’re here to assist if issues arise.

Douanes et taxes à l'importation
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes ou des frais imposés par leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition.

Modifications de l'ordre
Contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante support@gemiruo.com si vous souhaitez modifier/annuler une commande. Les modifications ne sont possibles qu'avant que votre commande n'entre dans la phase de traitement.

Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition, les délais de livraison ou l'état de la commande, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@gemiruo.com. Nous sommes heureux de vous aider !

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