Wij accepteren retourzendingen voor defecte en niet-defecte producten. Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@gemiruo.com
Retour- en ruilvoorwaarden
Wij accepteren ruilingen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, licht gebruikt zijn en voorzien zijn van labels. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
1. Productconditie
Nieuwe en licht gebruikte producten, waaronder producten die zijn geopend of licht zijn gebruikt.
2. Retourlabel
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en vervangen van het product. (Het product is niet geschikt. Persoonlijke redenen vanwege persoonlijke smaak, van gedachten veranderd, enz.)
Retour- en omruilprocedure
Start een terugbetalingsprocedure en ontvang een terugbetaling
1. Terugbetalingsprocedure voor klanten
Neem contact met ons op om een retourzending aan te vragen via e-mail. support@gemiruo.com Normaal gesproken beantwoorden wij uw e-mail binnen 24 uur. Als uw retourverzoek wordt geaccepteerd, sturen wij u het retouradres per e-mail toe. Ons retouradres is doorgaans: 宏帆路32号43幢14-6, Jiang Bei Qu 400021, Chong Qing Shi, China
2. Klanten ontvangen restituties
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 15 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven. Als u binnen 15 werkdagen na goedkeuring van uw retourzending nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail support@gemiruo.com.
Verwerkingstijd voor terugbetalingen
15 dagen. De tijd die het duurt voordat de klant een terugbetaling ontvangt, is ongeveer 15 dagen.
Retourmethode
Per post. Voor retourzendingen en omruilingen moeten klanten het artikel naar ons retouradres sturen.
Herbevoorradingskosten
Geen kosten. Wij brengen geen kosten in rekening voor het aanvullen van de voorraad.
Retourvenster
30 dagen Binnen retourzending
Neem contact met ons op via support@gemiruo.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen