Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Si les articles nous sont renvoyés sans demande préalable de retour, ils ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante support@gemiruo.com
Conditions de retour et d'échange
Nous acceptons les échanges,Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, légèrement usagé, avec les étiquettes. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
1. l'état du produit
Produits neufs et légèrement utilisés, y compris les produits qui ont été ouverts ou légèrement utilisés.
2. étiquette de retour
Les frais de retour et de remplacement sont à la charge du client (le produit ne convient pas. Raisons personnelles dues au goût personnel, au changement d'avis, etc.)
Procédure de retour et d'échange
Lancer une procédure de remboursement et obtenir un remboursement
1. procédure de remboursement des clients
Veuillez nous contacter pour demander un retour par e-mail support@gemiruo.com Normalement, nous répondons à votre courriel dans les 24 heures. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons l'adresse de retour par courrier électronique. Habituellement, notre adresse de retour : 宏帆路32号43幢14-6,Jiang Bei Qu 400021,Chong Qing Shi,China
2. les clients sont remboursés
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si nous n'avons pas reçu le remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse électronique support@gemiruo.com.
Délai de traitement des remboursements
15 jours. Le temps nécessaire pour que le client reçoive un remboursement est d'environ 15 jours.
Méthode de retour
Par courrier. Pour les retours et les échanges, le client doit envoyer l'article par la poste à notre adresse de retour
Frais de restockage
Pas de frais. Nous n'avons pas de frais de réapprovisionnement
Fenêtre de retour
30 jours dans le cas d'un retour d'article
Contactez-nous à l'adresse suivante support@gemiruo.com pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.
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