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Región de envío del pedido
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a clientes de Europa, América y Asia. Los pedidos se envían desde China y se entregan en la puerta de su casa, lo que garantiza una experiencia de compra perfecta.

Tiempo de tramitación del pedido
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 4 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega varían en función de su ubicación:
Europa y América: 9-19 días laborables tras el envío.
Asia: Aproximadamente 13 días laborables tras el envío.
Otras regiones (por ejemplo, África, Oceanía, zonas remotas): Hasta 30 días laborables después del envío.
Normalmente utilizamos USPS y DHL para transportar los pedidos a Estados Unidos y Europa.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas, las fiestas locales o retrasos logísticos imprevistos. Recomendamos realizar los pedidos con antelación para necesidades urgentes.

Notas importantes para los pedidos internacionales
Aunque nos esforzamos por realizar entregas en todo el mundo, los pedidos a África y sus islas remotas (u otros lugares excepcionalmente remotos) pueden requerir una verificación adicional. Antes de realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@gemiruo.com para confirmar la disponibilidad y la viabilidad de la entrega.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento para controlar el trayecto de su paquete. Puede seguir su pedido en tiempo real a través de los sitios web https://www.17track.net/en o https://track.yw56.com.cn/en/querydel hasta su entrega. Los retrasos debidos al despacho de aduanas o a los servicios postales locales están fuera de nuestro control, pero puede estar seguro de que estamos aquí para ayudarle si surge algún problema.

Aduanas e impuestos de importación
Los clientes internacionales son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa que imponga su país. Estos gastos no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío.

Modificaciones de pedido
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@gemiruo.com si necesita modificar/cancelar un pedido. Los cambios solo son posibles antes de que su pedido entre en la fase de tramitación.

Póngase en contacto con nosotros
Si tiene preguntas sobre el envío, los plazos de entrega o el estado del pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@gemiruo.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por elegir Gemiruo.

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos, Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Si los artículos enviados de nuevo a nosotros sin antes solicitar una devolución no será aceptada. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en support@gemiruo.com

Condiciones de cambio y devolución
Aceptamos cambios,Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, ligeramente usado y con las etiquetas. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
1.Estado del producto
Productos nuevos y ligeramente usados,Esto incluye productos abiertos o ligeramente usados.

2.Etiqueta de devolución
El cliente es responsable de los gastos de devolución y sustitución (el producto no es adecuado). Razones personales debido a gusto personal, cambio de opinión, etc.)

Procedimiento de devolución y cambio
Iniciar un proceso de devolución y obtener un reembolso
1.Proceso de devolución al cliente
Póngase en contacto con nosotros para solicitar una devolución por correo electrónico support@gemiruo.com Normalmente, responderemos a su correo electrónico en un plazo de 24 horas. Si su solicitud de devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución a su correo electrónico. Normalmente, nuestra dirección de devolución: 宏帆路32号43幢14-6,Jiang Bei Qu 400021,Chong Qing Shi,China

2.Los clientes reciben devoluciones
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 15 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si no hemos recibido el reembolso en un plazo de 15 días laborables después de aprobar su devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@gemiruo.com.

Tiempo de tramitación de la devolución
15 días. El tiempo que tarda el cliente en recibir el reembolso es de unos 15 días.

Método de retorno
Por correo. Para devoluciones y cambios, el cliente debe enviar el artículo a nuestra dirección de devoluciones

Tasa de reposición
Sin costes. No tenemos costes de reposición

Ventana de retorno
30 días En caso de devolución

Póngase en contacto con nosotros en support@gemiruo.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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